Questão 1 de 10
Por que argumentos lógicos sobre qualidade e preço muitas vezes falham com pacientes hesitantes?
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Questão 2 de 10
Qual é a distribuição correta da comunicação humana segundo as pesquisas citadas?
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Questão 3 de 10
O que acontece nos primeiros 3 segundos quando um paciente entra na clínica?
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Questão 4 de 10
Qual é a sequência correta do processamento cerebral no cérebro trino?
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Questão 5 de 10
O que significa 'venda como emoção' no ambiente de saúde?
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Questão 6 de 10
Como o storytelling reduz a resistência do paciente a procedimentos?
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Questão 7 de 10
Por que é importante identificar 'quem bate o martelo' na decisão do paciente?
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Questão 8 de 10
O que é 'incongruência' na comunicação e por que o cérebro reptiliano a detecta?
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Questão 9 de 10
Como equipes multiprofissionais aumentam a percepção de segurança do paciente?
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Questão 10 de 10
Identificar os 'predadores modernos' do paciente (boletos, estresse, conflitos familiares) serve para:
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